就医协助包含哪些服务？代办、陪同与专家约诊怎样选择？

就医协助，先明确需要处理哪件事

预约、检查、复诊和治疗安排，常常伴随着时间协调、资料准备和现场陪同。需要帮助时，可以先说清具体事务，例如希望有人陪同检查，或协助确认专家约诊安排。

嘉医汇就医协助按次提供，由健康规划师负责协调。单次服务的项目、时间、地点和可完成范围在开始前确认；一次协助完成后，是否继续选择其他服务，由实际需求决定。

代办、代诊、陪同，分别包含什么？

代办包括代配药、代开检查单、代约检查等事务协助。代诊在确认具体事项、客户授权和医疗机构要求后承接。嘉医汇确认承接的代诊服务，无需本人到场；如相关事项要求本人到场，则不提供代诊服务。涉及处方、检查开立及诊疗决定，仍由有资质的医疗机构和专业人员依规作出。

陪同包括陪同检查、陪同就医和陪同治疗。选择时应说明是哪一类安排，再确认医院、时间、陪同范围和相关要求，避免把不同事项理解为一次服务全部包含。

专家约诊、全专联合及多学科会诊也属于可咨询的服务方向。具体参与安排、可协调资源与机构要求，应由健康规划师核实后确认，不能把提出需求理解为预约或会诊已经确定。

健康规划师在其中负责什么？

健康规划师负责梳理服务需求、确认可行性并协调安排。客户可以围绕“这次需要完成什么、由谁对接、哪些事项需要本人配合、完成后如何确认结果”与规划师沟通。

就医协助的作用是帮助处理相关事务。疾病诊断、检查和治疗方案、处方及用药调整仍由有资质的医疗机构和人员决定。

办理前，先准备这些基础信息

先说明服务方向、所在城市、拟就诊机构或希望安排的地点、期望日期及方便联系的时间。尚未确定医院或日期时，也可以如实说明，先确认可协调范围。

官网咨询入口用于基础服务安排，不填写病历、检查报告或用药信息。服务确认后，如确需相关健康资料，再通过小程序内的授权入口提交。代办、代诊涉及的授权和材料要求，需要按具体项目确认。

按次收费，怎样查看价格与抵扣？

进入“嘉医汇健康管家”小程序商城，查看对应服务的公开价格。下单前核对商品名称、包含事项、次数、时间安排及可能另行发生的费用；不要把服务费理解为包含全部医疗机构费用。

购买单项服务时，365 会员可按适用规则享有健康基金抵扣，普通会员不享有该抵扣。可抵扣项目、额度及实付金额以商城结算与会员规则为准。

常见问题

只需要一次陪同，可以办理吗？可以从单项服务开始，先确认当次陪同的范围与安排，无需因此选择年度管理。

能否保证约到指定专家或指定时间？安排需结合医疗机构规则和实际资源确认，不能将协调服务理解为保证获得指定号源。

确认办理代诊后，本人还需要到场吗？不需要。嘉医汇只承接无需本人到场的代诊事项；需要本人到场的事项不提供代诊服务。

从哪里开始？可在官网服务咨询页申请工作人员联系，或在微信搜索“嘉医汇健康管家”，进入商城了解项目与价格。